Nos engagements pour mieux vous satisfaire :
1. Vous accueillir avec amabilité et courtoisie
2. Vous recevoir dans un magasin propre et agréable
3. Vous écouter et vous conseiller en véritable professionnel
4. Vous présenter une vitrine originale et attrayante
5. Honorer vos commandes et nos délais de livraison
6. Afficher et respecter nos horaires d’ouverture
7. Accepter vos choix et vos réclamations
Cette démarche Qualité s’appuie sur la technique de la visite d’un client mystère réalisée par un cabinet indépendant spécialisé.
Les 7 engagements sont vérifiés pour nous permettre de révéler nos points forts et nos points à améliorer dans notre commerce. Ainsi, avec nos équipes, nous mettons en place les corrections nécessaires pour vous accueillir dans les meilleures conditions … parce qu’on a jamais deux fois l’occasion de vous faire une bonne première impression !
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